【Galaxy故障】電源が入らないトラブルベストガイド

Galaxyは韓国メーカーのSAMSUNGが製造しているスマートフォンです。iPhoneとは異なり、AndroidOSを搭載しています。そのため街中にあるiPhone修理屋さんで対応することはできませんし、キャリアのショップに持って行っても対応してもらえることはほとんどの場合ありません。それではどのように対処するのが良いのかわからないですよね。

この記事を監修した専門家

データ復旧の専門家
山田弘幸
元パソコンメーカーのエンジニア。日本支社から唯一アメリカ本国に製品改善提案をし、退職後にiPhone修理業者として起業。日本で最初にiPhoneのデータ復旧に成功報酬制を導入した。デリバリーでのピックアップiPhone修理などをいち早く導入してiPhone修理業者のパイオニア的存在。

Galaxyスマホのよくあるトラブル

スマホ全般においてよくあるトラブルですが、ある日突然ソフトウェアのトラブルで起動しなくなるパターンと旅行などの外出先で落としてしまったり、トラブルが発生することが多いです。このページでは以下のトラブルに対して、失敗のない解決方法をまとめて解説いたします。

  • Galaxyスマホの電源が入らなくなって起動しなくなってしまった
  • ある日起きたら、電源が入らなくなってしまった
  • 海やプール、トイレに落としてしまって水没させてしまった
  • ロゴがループして先に進まない
  • 基本的には画面割れや電源ボタンが効かないなどの正常な動作がされなくなってしまった物理的な故障はギャラクシーの公式修理サービスを推奨しています。ただし、結論から先にお伝えすると電源が入らなくなってしまったけど、Galaxyの中に大切なデータが入っているという場合にはサムスンの公式修理を使用することはできません。

    SAMSUNGでの壊れたGalaxyの日本国内のサポート

    ギャラクシーのスマホ本体として利用をしつづけたい、データはそれほど重要ではない(バックアップを取っている)という方にはGalaxyの販売元のメーカーSAMSUNGの修理サービスを推奨します。特に東京都内在住の方であれば原宿に直営店があり、60分程度で修理が完了するサポート体制を提供していますので、お店に足を運んでみてはいかがでしょうか。また、郵送での修理も対応しているようですが、基本的にメーカーでの修理が第一優先でお考えされることをお勧めします。
    参考(外部ページ):Galaxy Harajuku店頭修理のご紹介

    Galaxy公式修理サービスの

    ただし、「故障個所によっては初期化します。あらかじめデータバックアップをお願いします。」ということなので、データのバックアップができない状態、初期化されては困るといった場合にはギャラクシーの公式修理サービスでも対応が難しいというところです。

    Galaxyの世界での販売状況

    2019年2月時点でSamsung Electronicsの社長が発表した内容では、過去10年で販売した台数が20億台を超えています。もちろんこれは全世界での発表なので、日本国内で流通したギャラクシーの数はこれに及ぶことはありません。しかしながら、サムスンのスマホは世界シェアで20%程度あることです。このことからも世界的な規模ではGalaxyはとても売り出されている端末であると言えます。

    日本国内での販売台数・シェア

    韓国メーカーよりも日本メーカーを好む日本人も多くいることから、何かしらのこだわりや、新しい性能に対しての興味のある、好奇心の高い方が多く利用している印象があります。また、サムスンは海外では格安スマホを販売しており、日本国内で販売しているGalaxyはハイエンドモデルです。

    日本国内のスマートフォンのメーカーシェアでのSAMSUNGのシェアは2018年のデータでは6.7%なので、1億台以上の利用端末があることからも700万台〜1200万台程度があるのではないでしょうか。世界での販売台数と日本国内での販売台数を考えると、逆に日本はかなりiPhoneユーザーが多いです。

    Galaxyはデータ復旧しやすいの?

    ここまで説明させていただいた通り、Galaxyのデータ復旧に関してはAndroidの中でも世界中に利用者がいることもあり、比較的スマホのデータ復旧率が高い可能性があります。ただし、壊れているかどうかデータ復元できるようになるかは実際にスマホを診断してみないとわかりません。

    なぜならば、世界で利用者が多いと、修理業者が多いのと同じように(街中にiPhone修理屋さんはたくさんありますよね?)、本体を復旧させる方法のノウハウが日本語意外で流通している可能性が高いからです。スマートフォンのデータ復旧において、とても重要なのが、マザーボード(基板)上のチップで何をどれだけ利用していて、回路がどのように機能しているのか等の情報です。

    各メーカーによって異なるマザーボードの構造をエンジニア・ハッカーたちが手探りで発見し、それをシェアすることでオープンソースのように(あくまでもヒントにしかなりませんが)情報を頼りにすることができるので、復旧率が高い可能性があります。また、データ取り出しにかかる期間も短期間で済む場合があります。

    GALAXY S8が完全防水モデルも水没する

    完全防水と各メーカーが宣伝していますが、100%防水というのは経年劣化に関しては何も考慮されてないものだと思います。そのため、GALAXY S8でも水没し、電源が入らなくなることは十分にあるので、プール、海やビーチでの利用は十分に注意が必要です。そして、水没のデータ復旧を行う状態になっているスマホの損傷はかなり悪いです。ただし、復旧する可能性は十分にありますが、このページでは解説しきれないので、別ページをご覧ください。

    【関連】:【Galaxy水没】電源が入らないデータトラブルガイド

    ここからよくある症状やケース・故障原因別で解説させていただきます。無料ソフトで解決できる可能性がある場合、そうでない場合についても解説いたします。もちろんソフトで解決できるケースもなくはないのですが、ほとんどの場合でデータ取り出しには使えないと考えてもらった方が間違いありません。

    電源が入らない、起動しないGalaxyにはソフトは使用不可

    最も多いトラブルが「電源が入らない場合(起動しない場合)」です。この場合には、電源系統のトラブルである場合が考えられます。ただし、単純なバッテリーのトラブルである場合には、充電ケーブルを挿していたらスマホの画面にロゴが表示されて、立ち上がることがほとんどです。そのため、スマホが起動しない場合には「Galaxy データ復旧」と検索した時に海外の復元ソフトが上位に表示されているものがありますが、利用することができません。
    何故かと言うと、データ復元

    水没してしまった場合

    水没させる場所で多いのは日常生活ではトイレ、プール、お風呂(浴槽)、レジャーシーズンではプールや海での海水没が挙げられます。それぞれの環境で基板の劣化が異なるので、念のためご紹介します。最も状態が悪くなるのは海水没です。

    海水は基板のサビの原因

    海水にはミネラルが豊富に含まれていることから、純水からほど遠い状態です。海の近く、最近では特に千葉のエリアでは塩害などの災害がニュースになっていますが、陸上にある家や車であっても、海の潮の影響を受けてしまうくらい、海水はスマホにとって影響力の強い液体です。海水没してしまったスマートフォンの端末の中を見てみると、マザーボードを含めてサビが目立ちます。

    電源は絶対に入れないで!

    水没した際に端末によっては電流が流れることでショートを防ぐために水没した時に電源が切れるようになっているものがあります。水の中から取り上げた時に、バックアップしてない写真や大切な写真がある場合には、絶対に電源を入れないようにしてください。

    そこまで写真やデータに重要性がなく、少しでも起動してデータが取り出せればいいという場合で海水没したGalaxyスマホは交換されることを推奨します。

    SAMSUNGロゴがループする

    AndroidOSのソフトウェアアップデートのタイミングでエラーになってしまって、ロゴが無限ループするトラブルがあります。これに関しては無料ソフトで解決することができません。SAMSUNGのロゴが表示されるGalaxyや、Androidのロゴが表示される場合等がありますが、これらの状態ではメーカーやキャリアショップで対応はしてくれない症状ですが、データを取り出せる可能性があります。

    誤って写真を削除してしまった場合

    過去に旅行に行った時に撮影した写真を整理するためにフォトアプリを開いていたら、間違って削除してしまった・・・。ということがあるかと思います。
    この場合には海外のデータ復旧ソフトが使えるかもしれません。ほとんどのソフトはまずは無料で利用することができるので、検索結果の上位のものから試してみても良いかもしれません。

    Galaxyのデータ復旧はDATASMART(データスマート)へ

    元埼玉県警捜査一課デジタル捜査班 佐々木成三氏
    総合的なデータ復旧専門サービスを提供するDATASMARTにご相談ください。これまでSMARTFIX(総務省登録修理業者)で培った修理技術を活かし、総合型データ復旧サービスを展開しています。ギャラクシーの公式修理サービスでは復旧できないデータ取り出しを行っています。無料相談、無料診断を行っていますので、ぜひお気軽にご相談ください。詳しくはこちらからご覧ください。

    サービス情報

    8つの無料 ①初期診断費用:0円
    ②分解・取り外し費用:0円
    ③組み立て費用:0円
    ④部品費用:0円
    ⑤復旧後の返送費用:0円
    ⑥納品用メディア費用:0円
    ⑦バックアップ作成費用:0円
    ⑧データ保管費用(1週間):0円
    サービスの流れ ①お問合せ→②依頼品の発送→③お預かり無料診断→④データ復旧作業→⑤データ納品
    おすすめ
    ポイント
    デジタル捜査のスペシャリスト捜査一課元刑事のお墨付き
    業界最高峰のデータ復旧技術
    復旧難易度の高いスマホ・タブレットにも完全対応
    各県警への捜査協力・技術提供(高度デジタルフォレンジックサービスの提供)
    高い技術と捜査貢献を評価され感謝状を受領
    埼玉県警より受領した感謝状

    データ復旧の専門サービス DATASMART

    データ復旧・データ取り出し
    専門業者に無料相談

    Galaxyのデータ復元まとめ

    ギャラクシーからデータのを取り出すのは他のアンドロイドの端末と比較したら、復旧する確率が高いことがわかっていただけたのではないでしょうか。いずれにしても電源が入らない状態であると、基板修理も含めてデータ復旧をすることでデータ取り出しをすることになるので、高い技術が必要です。その際のデータ復旧をどこに依頼するのかがとても重要になってきます。

    【Galaxy水没】電源が入らないデータトラブルガイド

    Galaxyは世界で最も売れているスマートフォンブランドです。韓国のSamsung(サムスン電子)が製造開発を行っています。Galaxyのスマホはほぼすべてが防水対応したモデルですので、水に濡れた程度で電源が入ることはないんじゃないかと勘違いしがちですが、水没します。

    このページでは一度水没したスマホは電源が入らなくなり、データを見ることができなくなってしまいます。そのようなトラブルに対しての対処方法を専門家監修のもと徹底的に解説いたします。

    この記事を監修した専門家

    データ復旧の専門家
    山田弘幸
    元パソコンメーカーのエンジニア。日本支社から唯一アメリカ本国に製品改善提案をし、退職後にiPhone修理業者として起業。日本で最初にiPhoneのデータ復旧に成功報酬制を導入した。デリバリーでのピックアップiPhone修理などをいち早く導入してiPhone修理業者のパイオニア的存在。

    水没したGalaxyスマホ・データはどうなる?

    一度水没したGalaxyスマホ、どうなってしまうか心配だと思いますが、特に気になるのは中に保存された「大切なデータ」ですよね。安心していただきたいのですが、データは消えていません。中のデータが勝手に消えてしまうようなプログラムやシステムはスマホにはありません。

    スマホ本体はdocomo、au、Softbankなどの契約先キャリアの保証に加入していれば無償交換してくれる場合もありますし、新規購入することはできますが、データに関しては水没したGalaxyの中にしか存在しません。

    水没すると電源がつかない・電源が落ちる状態に

    一度水没したGalaxyが壊れると電源がつかない状態になったり、電源が落ちやすくなったりします。このときに完全に電源がつかない状態になった方が損傷具合はひどいのですが、個人ではなすすべが何もなくなるのでこれ以上の状態の悪化が見込めません。

    一方で電源が落ちる・何度も電源が落ちるけどスマホとしては使用できる状態は逆にさらに破損するリスクがあります。一度水没したスマホは充電することで状態が悪化する可能性が高いです。

    端末本体は修理不可

    ただし、一度水没したGalaxyスマホは故障確率が非常に高く、継続的な使用はおすすめできません。なぜかというと一度水が入ってしまうとスマホは精密機械なので、細部まで水が浸水してしまってどこが壊れているかわからないためです。

    肌身離さずスマホを使用する方も多いかと思いますが、ある日突然外出先で壊れてしまったら困りますよね。そして、最悪の損傷を負った場合にはデータに再びアクセスすることはできません。知人の連絡先やメッセージのやり取り、写真のデータなどのバックアップがない場合には壊れたGalaxyから何とかデータを取り出すしかありません。

    水没した後に修理をして継続的に使用することでさらなる故障が発生し、データの復旧がさらに困難になる可能性は十分に考えられます。

    水没して壊れたGalaxyスマホからのデータ復旧

    データを取り出す方法の選択肢は「データ復旧業者」に依頼するか「データ復元ソフト」を使用するかの2つしかありません。むしろ水没してしまったGalaxyスマホの多くは電源が入らなくなることが多いのでデータ復元ソフトを使うことができないので、実際は「データ復旧業者」に依頼する以外の選択肢がありません。

    docomo、au、softbankショップではデータ復旧不可

    データを取り出すことを専門に行っているサービスはデータ復旧業者以外に存在しません。
    なぜならば、docomo、au、Softbankやワイモバイル、UQモバイルや格安SIMなどで契約している場合にはそれぞれのキャリアショップでのサポートは提供されていますが、店舗でのデータ復旧は対応していないからです。また、キャリアショップにいる店員さんたちも一度壊れてしまったGalaxyスマホに対しての知識はありません。

    電源を入れるのはNG

    そのためキャリアショップの店員さんが案内できるのは「電源を入れる」ことだけです。しかしながら、水没したスマホに対して電流を流す行為は最も状態を悪化させる行為の1つです。そのためgalaxyの電源が入らなくて充電ができない、と思う方もいるかと思いますが、充電することもNG行為です。

    なぜNG行為かと言うと、水没したスマホの中に水分がある可能性が高いですが、電流が流れるときに漏電してしまうことでさらに破損させてしまうためです。

    Galaxyストアでもデータ復旧は非対応

    Galaxyのメーカー公式のサポートでは修理は提供していますが、実はデータ復旧は行っていません。むしろ修理をする際に初期化されてしまうので、修理前のデータのバックアップは必須です。電源の入らなくなったスマホからバックアップを取るには一度正常に動作させる必要があります。

    以上のことからも、データ復旧業者に相談が必要なのです。

    データ復旧業者って?

    データ復旧業者は水没してしまったり、電源が入らなくなってしまったスマートフォンやあらゆるデバイスからのデータを取り出すことを専門的に行っているサービスです。

    データ復旧サービスのほとんどは成功報酬制なのと、キャンセル無料なので一度相談されることをおすすめします。

    iPhoneのデータ復旧はDATASMARTへ

    元埼玉県警捜査一課デジタル捜査班 佐々木成三氏
    DATASMARTにご相談ください。データ復旧技術で公共機関への協力実績もあるDATASMART。iPhoneのデータ復旧の復旧率は90%以上、Androidなどのスマホも含めて総合的にデータ復旧もできる技術力の高さに自信があります。

    サービス情報

    8つの無料 ①初期診断費用:0円
    ②分解・取り外し費用:0円
    ③組み立て費用:0円
    ④部品費用:0円
    ⑤復旧後の返送費用:0円
    ⑥納品用メディア費用:0円
    ⑦バックアップ作成費用:0円
    ⑧データ保管費用(1週間):0円
    サービスの流れ ①お問合せ→②依頼品の発送→③お預かり無料診断→④データ復旧作業→⑤データ納品
    おすすめ
    ポイント
    デジタル捜査のスペシャリスト捜査一課元刑事のお墨付き
    業界最高峰のデータ復旧技術
    復旧難易度の高いスマホ・タブレットにも完全対応
    各県警への捜査協力・技術提供(高度デジタルフォレンジックサービスの提供)
    高い技術と捜査貢献を評価され感謝状を受領
    埼玉県警より受領した感謝状

    データ復旧の専門サービス DATASMART

    データ復旧・データ取り出し
    専門業者に無料相談

    まとめ

    一度水没したGalaxyは電源が入らなくなったら自分で何とかデータ復旧することはできません。そのため「データ復旧業者」に相談する以外の選択肢がありません。無料診断を提供していますし、キャンセルも見積もり確定後に可能なので、一度相談されることを推奨します。

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