| 媒体 | ソニー製：HDR-PJ670 |
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| トラブル状況 | 電源が入らなくなり、メーカー修理に出したところ基板交換が必要との診断。原因特定まではしないが、おそらく自然故障とのこと。 最後に使用してから落としたり、ぶつけたりなどの大きな衝撃を与えた記憶なし。メーカーに確認したところ、基板が故障し電源が一切入らない 状態とのことでした。（東京都中央区K様） |
| 障害内容 | 【重度起動障害】 |
| 診断結果 | ・写真・動画含む 撮影されたすべてのファイルデータ：約 13 GBの復旧が可能です。ファイル構造情報の損傷は見られませんでした。 |
| 媒体 | SONY HDR-CX680 |
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| トラブル状況 | 鴨川シーワールドでシャチのショーを観ていた。水がかからないように一番上から二番目のところに座っていたが思いがけないタイミングで水がかかってしまいビデオカメラを守れなく、水がかかってしまい電源がつかなくなってしまった。本体に保存されている大事な子どもの思い出を復活させたいです。（埼玉県川口市K様） |
| 障害内容 | 【浸水障害・重度物理障害】 |
| 診断結果 | 解析可能なすべての写真、動画、ファイル データ。ファイル構造情報の損傷は見られませんでした。 |