| 媒体 | Xperia 5 SO-01M |
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| トラブル状況 | 1/8アプリで画像登録中に放置。しばらくして画面を見ると真っ暗になっていてボタンを押しても動かず、左上のライトだけが緑色に点灯。何も動かないので強制終了して、再び電源を入れようとするも入らず。（大阪府大阪市S様） |
| 障害内容 | 【重度起動障害】復旧できる見込みはごくわずかながらもございますが、極めて深刻な障害状況であり、現時点では復旧可否を明確に断定することはできない状態です。 |
| 診断結果 | ・電話帳、写真、動画 含む全てのファイルデータが復旧可能です。 |
| 媒体 | iPhone SE 2022 |
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| トラブル状況 | 1/12(金)に都内にてタクシー降車時にiPhoneを落としてしまい紛失。その後、1/14(日)に見つかるも画面割れならびに水濡れらしき状態で見つかり、現在に至ります。キャリア経由でリモートのデータ削除指令電波を出してしまっており、電源が入り次第、データが削除される旨の連絡がありました。（東京都港区T様） |
| 障害内容 | 【大破・外傷、浸水障害】復旧できる見込みは十分にございますが、深刻な障害状況であり、現時点では復旧可否を確実に断定することまではできない状態です。 |
| 診断結果 | 写真、動画データの復旧が可能。深刻な障害状況であるため、残念ながら復旧できないという結果となる可能性もございます。 |
| 媒体 | SANYO W51SA |
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| トラブル状況 | 古いガラケー（SANYO WIN)を持っているのですが、電源ケーブルが無い為、データを復旧できません。（神奈川県横浜市K様） |
| 障害内容 | 【軽度起動障害】 |
| 診断結果 | 画像・動画 データ 193点 2.2MB（多数のシステム用ファイル含む） 電話帳 330件。 |
| 媒体 | iPhone 7 |
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| トラブル状況 | 2024年1月7日の朝起床してiPhoneを確認をすると、Appleのロゴマークが点滅する状態に。（夜間は充電ケーブルに接続していました。） |
| 障害内容 | 【重度起動障害、システム障害】水ではないなんらかの侵入・残留液体も確認され、複数の要因による障害と判定されました。 |
| 診断結果 | 写真、動画 データが復旧可能です。安定かつ深刻な障害状況であり、復旧できる見込みは十分にございますが、作業途中に状態が変化・悪化してしまう恐れもあり、現時点では一部データの復旧可否を確実に断定することまではできない状態です。 |
| 媒体 | iPhone8 |
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| トラブル状況 | 1月4日に電源が落ちそのままつかな くなりました。端がひび割れており、そこから水 滴がはいりました。ひび割れはだいぶ前に落としてしま い、できてしまいました。特に問題なく使用できていましたので、そのまま 使用していました。 |
| 障害内容 | 【浸水障害・重度起動障害】復旧できる見込みは十分にございますが、不安定な障害状況であり、作業途中に状態が変化・悪化してしまう恐れもあり、現時点では復旧可否を断定することまではできない状態です。 |
| 診断結果 | 写真、動画 データ（約 39 GB）が復旧可能です。 |