お客さまの声｜データスマートの評価・評判

お客さまの声

ご利用者

alias 様 (東京都 個人)

対象媒体

外付けハードディスク

障害区分

物理障害

外付けHDDが突然表示されなくなり、ネットでデータ復旧業者を探したのですが、状況ではどこに頼んでもかなり予算オーバーの案件のようでした。その中でDATASMARTさんは業績的にも素晴らしく、無料見積もりで成功報酬とあったので、無料見積もりをお願いすることにしました。

見積もり依頼の段階では（私の説明から）物理障害だと思われるので、金額的には相場を下回ることはないでしょうとのことでしたが、HDDを送って診断していただいた結果、軽度の認識障害だったため最低料金で済み、データも無事に復旧していただきました。しかも、元のHDDも修復されていました！（これを使うつもりはありませんが、元データが確認できます）

一時は冷や汗ものでしたが、親切・良心的でプロフェッショナルな対応に感謝しかありません！

出典：Google Map

ご利用者

匿名 様 (広島県 個人)

対象媒体

スマートフォン

障害区分

物理障害

データ受け取りました。データ復旧していただき本当にありがとうございました。子供の写真や動画がたくさん入っていたので、戻ってきてほんとによかったです。

こちらの質問に的確、迅速に答えていただけたので、信頼して松久保様にお願いしようと思えました。

iPhoneを使用するならば、バックアップを取っておくのは常識で、ほんとにお恥ずかしい限りですが、親身になっていただき感謝です。

今後はバックアップをきちんとし、大切に扱いたいと思います。

出典：当社受領メール

ご利用者

高田清広 様 (愛知県 個人)

対象媒体

外付けハードディスク

障害区分

物理障害

外付けHDDから子供たちの写真や動画1万点程を全て復旧して頂きました。

当初状況が深刻で全ての復旧は厳しいというなかでお願いしました。少しでも復旧できればと思っていましたが全て完全に復旧して頂きとても感謝しております。

説明も丁寧で不安がないように連絡も頂けて安心して復旧作業を待つことができました。

成果報酬ということで料金も分かりやすく、またトラブルが発生したときは依頼させて頂きたいと思います。

出典：Google Map

ご利用者

匿名 様 (福井県 個人)

対象媒体

スマートフォン

障害区分

物理障害

全てのデータが復旧できたとのこと、言葉にならないくらい感激しています。

また、重度障害であったにもかかわらず、素早い復旧にも大変感謝しております。

データを復旧して頂いた事はもちろんですが、ここまでのご対応には感謝しかありません。

ご担当者様のご対応が無ければ、どんな結果であっても、疑問が残っていたかと思います。

大切な楽しい思い出なのに、思い返すとモヤモヤとした悲しい気持ちになる所でした。

大げさなようですが、この先の不安や後悔をも取り除いて頂けた事に、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

復旧に携わって下さった皆様、お電話で丁寧にご対応下さった松久保様にも、心から感謝申し上げます。

出典：当社受領メール

ご利用者

匿名 様 (福岡県 個人)

対象媒体

スマートフォン

障害区分

物理障害

非常に難しいとのことであった作業をやり遂げて下さったとのことで、本当にありがとうございます。

二度と撮ることのできない子供の貴重な写真や動画でしたので、感謝してもしきれません。

ご担当者様をはじめ、DATASMARTの皆様にはなんとお礼を申し上げれば良いのか言葉もありません、本当にありがとうございます。

出典：当社受領メール

ご利用者

Naotake Kumura 様 (神奈川県 個人)

対象媒体

NAS / RAID (BUFFALO Drive Station 2T×4台)

障害区分

物理障害

今回は、データを復旧していただき誠にありがとうございました。「NASなら安全だろう」と油断がよくなかったと反省しております。

仕事に直接関わるる重要な情報は入っておりませんでしたが、過去の懐かしい写真やデータが復旧できたのは、大変ありがたかったです。RAID 5の4連装NASだったので覚悟はしていたものの復旧費用が少々高いように感じましが(最初のアナウンスよりは3分の2くらいにしていただきました)、復旧したデータ用に8TBのハードディスクもつけていただいたので、ありがたかったです。最初は一部は重篤な障害と言われたのですが、ほとんど全て完璧に戻していただきまして技術力に高さに感動いたしました。

近年はクラウドも普及していますが、本当に後世まで残したい大事なデータをどう管理するか、NASやクラウドに投げっぱなしで良いのか？考えさせられました。

また近々お世話になりたい訳ではありませんが、同じようなトラブルが起きた場合は、迷わず貴社にご相談させていただきたいと思います。

本当にありがとうございました。

出典：Google Map

ご利用者

扇 様（群馬県 個人）

対象媒体

SSD

障害区分

論理障害

SSDのデータ復旧を依頼。現物の送付以外はメールのやり取りのみですが、対応は速いです。

他社様でも検査、見積もりをお願いしました。そちらは最低でも28万円以上、こちらは9万円以下でした。(単純に比較できるものではないのは勿論です)

復旧データはUSBメモリーでいただきました。自分には大切な記録です。ありがとうございます。

出典：Google Map

ご利用者

YY 様 (東京都 個人)

対象媒体

パソコン

障害区分

物理障害

突然電源が入らなくなり、街の修理屋さんに駆け込んだところ、1件目はデータ復旧は無理と言われ、2件目は1週間ほどかかった後に、初期不良みたいだから不可能と言われました。

正直諦め半分、最後の賭けのつもりで、ネットで検索して、DATASMARTさんに状況をお伝えしたところ、すぐにお返事をいただき、丁寧な説明や誠実なご対応で、安心感を得ました。おかげさまで、大事なデータを無事にとりだしていただき、本当に感謝しております。

(お世話にならないのがいちばんなのですが…)今後何か困りごとがあれば、いちばんに頼ります！この度はありがとうございました。

出典：Google Map

ご利用者

Makoto HORIKOSHI 様 (東京都 個人)

対象媒体

ポータブルHDD

障害区分

物理障害

家族写真の大半を保存していたHDDの突然の故障で困っていました。複数業者への修理依頼も断られた中、SMARTFIXさんは初期診断こそ有料ではあったものの、対応は丁寧かつ迅速で、ほぼ全てのデータを復元いただきとても感謝しております。

同じようにお困りの方がいらしたら、是非DATASMART（旧SMARTFIX）さんに相談されることをお勧めします。

出典：Google Map

ご利用者

KI 様 (東京都 個人)

対象媒体

ポータブルHDD

障害区分

物理障害

2TB HDDのデータ復旧に際し、最初はかなり高額なので躊躇しました。

何度も何度も電話で相談したが、説得力のある説明を頂き発注いたしました。

納品されてデータを確認したところ、数個のファイルは復旧できていなかったが、

それ以外はほぼ100%復旧できていました。

今では、復旧して頂き感謝しています。どうもありがとうございました。

出典：Google Map

ご利用者

H O 様 (千葉県 個人)

対象媒体

ビデオカメラ

障害区分

物理障害

長年使用していたvictorビデオカメラがHDDエラーになり、使用不可、データ取り出しも不可となり、近所の大手カメラ店でデータ復旧をお願いしたところ、専用装置でデータ領域にアクセスができるまでの改善ができず、認識の回復が見込めないため修復不可と診断され、返却され、困っていました。

卒業式のビデオを撮ったばかりで諦めきれずどこか復旧してくれるところがないか検索していたら、こちらにたどり着きました。

最初の問い合わせから最後まで丁寧な対応と迅速な復旧をして頂き、データを取り戻すことができました。他でデータ復旧が難しいときも、こちらなら復旧の見込みがあるかもしれません。おすすめです！

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ご利用者

hikari mizutani 様 (北海道 個人)

対象媒体

スマートフォン

障害区分

重度障害

過去に使用していたiPhoneのパスコード解析をして頂き、無事にデーター復旧して頂けました。亡き母の思い出の画像や動画なども入っていたので本当に嬉しく思っています。

サポートの方の対応もとても丁寧で、今おかれている現状や、データーの納品方法なども詳しい説明を頂きました。

お陰様で大切なデータを取り戻す事ができました。DATASMART様に依頼させて頂いて本当に良かったと感謝の気持ちでいっぱいでございます。この度は本当にありがとうございました。

出典：Google Map

ご利用者

田口隆之 様 (宮城県 法人)

対象媒体

パソコン / ポータブルHDD

障害区分

物理障害

OSが起動しなくなったパソコンのデータを復旧していただきました。

依頼等の手続きはとても簡単で良かったです。

強いて言えば、依頼から復旧まで何日以内というご連絡の最大の日数まで待つことになり、もう少し早いのかと思ったので★を一つ下げております。

ただ、難しいかもと言われていた復旧を行っていただきましたので、技術は良いのだろうと感じました。

また、価格についてはパソコンの購入額よりも高額だった為、残念ではありますが、データの価値を考えると問題無いと思われます。

難しいと言われた復旧をしていただき、とても感謝しております。

ありがとうございました。

その1・2か月後、またすぐに別のポータブルHDDの故障があり、再度依頼することになりました。

こちらはスピード重視で依頼しましたところ、3日で復旧データが戻ってまいりました。実質2日掛からず対応いただけました。

こちらが急いでいることを十分に考慮していただき、本当に最速でご対応いただけました。

そして運良く9割以上のデータが復旧できたので本当に感謝しかないです。

改めてバックアップの重要性を感じましたが、再度同じように復旧が必要なものが出た場合は、再度依頼したいと思っています。

ほんとうにありがとうございました。

★＋１させていただきました。

出典：Google Map

ご利用者

DE3A HNGH X08 様 (新潟県 法人)

対象媒体

パソコン / ポータブルHDD

障害区分

物理障害

動作不良が発生したWD製ポータブルHDD 2TBの診断とデータ復旧をお願いいたしました。

診断の結果、深刻な物理障害とのことで当初予定よりも長期間の作業となりましたが、損傷状況やデータ復旧の可能性についてその都度詳細且つ丁寧なご説明があり、安心して復旧作業をお任せすることができました。

ほぼ99%以上のデータ復旧できたものの重要部分でどうしても復旧できないファイルがあり、その部分については有用な代案をご提示いただいたため、不満はまったくございません。

データ復旧作業完了後、迅速にご連絡・納品いただきました。

費用は相応にかかりましたが成果に応じた妥当なもので、むしろ良心的な設定であると思います。

診断自体は費用請求されず、料金体系が完全成功報酬制であることも選択の理由でした。

このたびは本当にありがとうございました。

かけがえのないデータを復旧していただき、心から感謝申し上げます。

対応・技術ともに信頼できるお勧めの業者様です。

友人・知人・取引先でデータ破損に困っている人がおりましたら、迷わず紹介させていただきます。

出典：Google Map

ご利用者

RK 様 (沖縄県 個人)

対象媒体

メモリーカード

障害区分

論理障害

GoProの動画データを復元していただきました。

有料の復元ソフト(15,000円程)を使用しても復元できなかったため諦めかけておりましたが、全ての動画を綺麗に復元していただきました。

復元の依頼する前に何点かの動画をチェックしていただき、ノイズの有無や、動画中のスクリーンショットをいただく等、非常に丁寧に対応してくださり、安心して依頼することができました。

ありがとうございました。

出典：Google Map

ご利用者

株式会社ドルフィン 様 (福井県 法人)

対象媒体

ノートパソコン

障害区分

物理障害

Surface Pro 5 の電源がロゴがすぐ消えて起動しなくなり、仕事やプライベートの数々の大切、かつ、早急に必要なデータを取り出したく、他の方のここのレビューを信じ、お願いしました。

結果から申しますと、他の方同様、とても親切な対応に安心しつつ、5営業日で、何より100%のデータが復旧していただけました。あと、安かったです。

いくつかの業者を当たりましたが、「復旧できないと思う」「分解されるしデータの保証はない」などと言われ、microsoftでも「受け付けていません」でした。

2年前HDDが壊れた時、探した業者の中には詐欺もあり、その辺の知識はありましたが、良心的な業者でも、復旧できるとは限りません。当時は数十%の復旧で35万くらいの見積もりが来て諦めたことがあります。(今回は半額くらいでした)

これから参考にされる方は、まず詐欺業者をよくググって調べて見て下さい。DATASMARTさん一択で大丈夫だと思います。

出典：Google Map

ご利用者

Shoko Koseki 様 (東京都 個人)

対象媒体

スマートフォン

障害区分

物理障害

この度は本当にお世話になりました！

子供の大切な写真を復旧したくいろいろな業者にあたったのですが難しいと言われあきらめかけましたがDATASMARTさんにお願いしたところ無事復旧できました。

発送も早く質問にも親切に答えていただき本当に感謝しています！技術的にも対応といった点でも本当におすすめの業者です。

出典：Google Map

ご利用者

Hiroyuki 様 (神奈川県 個人)

対象媒体

スマートフォン

障害区分

物理障害

妻がAndroid端末を落とし、ノイズの様な画面となっていてスマホの操作が出来なくなりました。

PCに接続して、おそらく画面上で「端末データへのアクセス許可」を求められるはずですが、タッチパネルが反応しないのでデータのバックアップが行えません。

メーカー修理に問い合わせると、パネルか基盤の交換になる為、中のデータは消去されるとの事。

昨年、生まれた息子の大事な写真や動画はLINEで私のiPhoneにも送信されてはいますが、これらとスマホに残されているオリジナルファイルでは、焼き増した写真とネガフィルムくらい情報量に差があります。

放置していても直るものでもないので、少なくともPCとの通信が可能なうちに専門業者に依頼した方が良いという事で、こちらに依頼しました。

料金は最新の高性能スマホ一台分くらいを覚悟していましたが、その半分くらいだったので、即発注。

私達が予想していた以上に大量の写真や動画があってびっくり「こんなに撮ってたんだね！」と関心しつつも、これが永遠に失われるかも知れなかったと考えるとゾッとします。

ここでの復旧サービスを利用して本当に良かったと感謝しています。

出典：Google Map

物理障害・論理障害・重度障害などあらゆる障害に対応

論理障害

本体に物理的な破損は見受けられないが、データが壊れていたり、システムが壊れていたりすることでデータにアクセスできない状態

□よくある症状例
• ・ファイルが見つからない
• ・フォルダにアクセスできない
• ・削除してしまった
• ・フォーマットしてしまった
• ・エラーが表示される

物理障害

データ記憶媒体を落下させたり、内部で異音がするなど、あきらかに機器が壊れていることでデータファイルやフォルダが読み込めない状態のこと

□よくある症状例
• ・電源が入らない
• ・水濡れや浸水
• ・車に轢かれてしまった
• ・落下させてしまった

復旧事例

データスマートではお客様の声では公開しきれないデータ復旧事例を公開しておりますので、そちらもご覧ください。