ギャラクシーの画面がつかない・真っ暗の場合の対処法

SAMUSUNGのスマホブランド「Galaxy」の画面がつかない、真っ暗になってしまった場合、突然の出来事でどのようにすれば良いかわかりませんよね。基本的に画面が真っ暗になってしまったものに関しては「自分で何とかしようとしない」ことが重要です。データが重要であればあるほど自分で何もしないことをおすすめします。

ただし、自分で何かできないかというのは考えたいものですよね。そこで対処法をまとめましたので、ご覧ください。

ギャラクシーの画面真っ暗な場合の対処法

画面が真っ暗になった場合にはできることは限られます。状態を悪化させることがないように順を追ってリスクの少ない順に確認していきましょう。

液晶表示異常の確認

場合によっては表示する際の液晶表示異常による光度が著しく低くなっている可能性があります。

画面に薄っすら何か表示されているか確認

懐中電灯や他のスマホのライトなどを当てて、液晶表示異常じゃないか確認をしてみてください。

充電器の差し込みを確認

正しく充電ができてない場合がありますので、充電器を確認してみましょう。ただし、充電器から通電させることで電気を流すことになりますので、ショートして状態が悪化する可能性がありますので、十分に注意してください。

普段使用している充電器をチェック

他にギャラクシーのスマホを持っている場合には他の端末でチェックしてみてください。もしくは近くの家電量販店や契約しているキャリアショップで充電器を借りて確認することができます。

強制再起動

電源ボタンを押しても反応がない場合には強制再起動を実行してみてください。これを行うことで画面が真っ暗な状態から抜け出すことができるのではないでしょうか。ギャラクシーが強制再起動でも動かない場合には本体交換もしくはデータ復旧という２つの選択肢のどちらかを選ぶほかありません。

強制再起動の方法

Galaxyスマホの場合は電源ボタンと同時に「ボリュームダウンボタン」（音量を下げるためのボタン）を15秒以上長押しすることで強制的にスマホを再起動することができます。モデルごとに異なる場合がありますので、型番と強制再起動で検索することで確実な強制再起動方法を確認することができます。

修理かデータ復旧

Galaxy本体に重要なデータがない、またはバックアップが作成済みな場合には本体交換・修理がおすすめです。一方で大事なデータがあり、壊れたスマホの中以外に存在しない場合にはデータ復旧業者に依頼する必要があります。

ギャラクシーの公式修理がおすすめ

上記の対処法を実行しても改善しない場合にはスマホを修理する必要があります。ギャラクシーの公式修理がおすすめです。実店舗は東京の原宿駅近くにありますが、郵送で全国対応しています。ただし、基本的にデータのバックアップをしてもらうことを前提としているので、データの保全をしてもらうことはできません。そのため、データのバックアップを作成していないギャラクシーは公式修理での利用はおすすめできません。

非公式のスマホ修理店の利用はおすすめしません

非公式修理のメリットはデータをそのままに修理をするということです。液晶が表示がされた状態で画面が割れた、といった物理的な損傷であれば、当日修理を行ってもらうことができる非常に便利なサービスです。しかしながら、ギャラクシーの画面が真っ暗になっている場合には、何が起きているか正確に診断することは難しいです。すでに様々な対処を行ってトラブルの原因を追求してもわからなかった場合には修理屋さんでも何が起きているかわからない可能性があります。

最悪の場合データが初期化されてしまう

画面が真っ暗になったギャラクシーは取り扱い方を間違えてしまうと、最悪の場合「初期化」されてしまいます。さらに、画面が真っ暗な場合にはバックアップの作成ができないのが悩みの種です。写真が欲しい、動画データが欲しいという場合にはデータ復旧サービスの利用をおすすめします。

データ復旧サービスって？

データ復旧は「アクセスできなくなってしまったデータに再びアクセスすることができるようにする」サービスです。そのため、画面が真っ暗で何が起きているかわからない端末のトラブル原因を特定して、データを復旧し、保全し依頼主がデータ復元できるようにサポートするサービスです。

修理とデータ復旧は何が違うの？

Galaxyのスマホを修理するのとデータ復旧の最大の違いは初期化しても問題ないので、正常稼働スマホに交換修理するか、大切なデータを取り戻すことができるか、ということです。完全な修理はGalaxyのメーカー修理が日本国内でも提供されていますので、そちらの利用及び相談を推奨します。

まとめ

画面が真っ暗になったギャラクシーは正確に何が起きているか起動できるまでわかりません。そして、メーカー公式修理では場合によっては部品交換でデータを以前同様に使えなくなってしまう可能性もありますし、非正規のスマホ修理サービスでは初期化してしまう可能性があることを説明させていただきました。

そのため、画面が真っ暗なGalaxyに対してはまずはメーカー修理に問い合わせて、データを確実に復元できるかわからない、と言われてしまったらデータ復旧サービスに相談されることを推奨します。