【専門家解説】起動しないパソコンからデータを取り出す方法

起動しないパソコンからデータを取り出す方法

パソコンが起動しなくなってしまった、電源が突然入らなくなってしまったという状況に陥ると困り果ててしまい、為す術がない方がほとんどです。一方で選択を誤ると致命的なトラブルである「データ消失」に繋がりかねません。このページでは専門家が起動しないパソコンからデータを取り出す方法を徹底的に解説致します。

この記事を監修した専門家

データ復旧の専門家
山田弘幸
元パソコンメーカーのエンジニア。日本支社から唯一アメリカ本国に製品改善提案をし、退職後にiPhone修理業者として起業。日本で最初にiPhoneのデータ復旧に成功報酬制を導入した。船舶内のパソコンからのデータ復旧の経験もある専門家。

パソコンが起動しない・電源が入らない原因

特にこのページではWindowsパソコンが故障してしまった場合についてご紹介しております。焦りは禁物ですが、一度起動しなくなったパソコンは放っておけば自然と起動する可能性も0ではないものの、それを待っていることで機会損失や時間の無駄になる可能性の方が高いです。よくある原因と対処方法についてご紹介しますので、これらをご確認いただいた上でご対応ください。

  • 電源系統の故障(デスクトップPCの場合)
  • 電源ケーブルの接続不良(ノートPCの場合)
  • 発熱(ノートPCの場合)
  • 経年劣化や製品寿命による故障

電源系統の故障(デスクトップPCの場合)

電源ユニットの故障によって、パソコンが起動しなくなっている可能性があります。電源ボタンが損傷している場合などがあります。使用している最中に勝手に電源が落ちてしまったり、電力供給が不安定になっていることで起動していない可能性があります。たこ足配線のマルチタップ電源ケーブルを使用している場合には、コンセントに直接電源ケーブルを挿し込んでみてください。

電源ケーブルの接続不良(ノートPCの場合)

コンセントから充電ケーブルが抜けていないか、ACアダプターが抜けていないか、本体自体に正しくケーブルが接続されているかご確認ください。また、マルチタップの電源ケーブル等を使用している場合には電力不足の可能性もありますので、直接コンセントに挿し込んでください。

発熱(ノートPCの場合)

PC本体がかなり高い熱を帯びている場合、排熱処理がうまくできていな可能性があります。本体の温度が下がってから再度電源ボタンを押してみてください。この際に冷蔵庫に入れたり、保冷剤を入れたりすることは本体内部に水分が入ることで別のトラブルを引き起こす可能性がありますので避けてください。

経年劣化や製品寿命による故障

マザーボード(ロジックボード)と言われる基板部分が損傷している可能性があります。これは製品寿命であることも考えられますし、何かしらの負荷がかかったことでパソコンが壊れてしまったことが考えられます。特にSSD搭載の薄型ノートPCの場合には基板を修復した上でSSDに保存されたデータを取り出す必要があります。

物理障害は専門家に要相談

パソコンの電源ボタンを押しても起動しない場合には以上の原因が考えられます。基本的にご自身でできる対処は「再度電源ボタンを押して立ち上げる」しかありません。起動しないという状況は「物理障害」に分類され、専門家に相談をした上でどのような対処をするかの意思決定をすることを推奨しております。

データ復旧業者か修理サービスへの相談が必須

起動しないパソコンに対してはご自身でできることは電源ケーブルがきちんと刺さっているかどうかというところです。そのため専門家に相談を一度する必要があるのですが、選択肢としては2つです。「修理店」もしくは「データ復旧専門業者」です。基本的にどちらの業者も相談料は無料ですのでまずは相談されることを推奨します。

パソコン修理サービスの利用メリット・デメリット

パソコン修理に関しては基本的にはメーカーによる修理を推奨しています。ただし、メーカーによる修理は「起動しないパソコン」の「正常な動作」ですので、正常に動作するためには保存しているデータを消去せざるを得ないです。これはデータを取り出したい方にとっては最大のデメリットになります。

パソコン修理店の利用メリット・デメリット

メーカーのパソコン修理サービスよりも柔軟なのが「パソコン修理店」です。起動しないパソコンは単純な故障でない限り、修理をして以前通りに使うことは難しいです。また、修理作業によって最悪の場合データが取り出すことができない可能性もあります。修理作業中に損傷させてしまい、状態を悪化させることが考えられるためです。

データ復旧業者の利用メリット・デメリット

起動しているパソコンの故障原因はここまでにご紹介した通りですが、ご自身で見ただけで判断することは非常に難しく、データ復旧の専門家であれば実機を見なければ正確な診断はできないですが、使用年数、直前の動作や経緯などから推測することができます。そのため最大のメリットは大切なデータを復旧する確率を最大限高めることができることです。一方でデータ復旧業者のデメリットは本体を再度「動作」することは行いませんので、この点はデメリットになる方もいらっしゃるかと思われます。

起動しないパソコンからデータを取り出すならDATASMART

元埼玉県警捜査一課デジタル捜査班 佐々木成三氏
DATASMARTにまずはご相談ください。元警察官の佐々木成三氏が推薦するデータ復旧サービス。高い技術で公共機関への協力実績もあるDATASMART。iPhoneのデータ復旧の復旧率は90%以上、Androidなどのスマホやそれ以外のあらゆるデータストレージ製品の総合的なデータ復旧の技術力の高さに自信があります。

サービス情報

8つの無料 ①初期診断費用:0円
②分解・取り外し費用:0円
③組み立て費用:0円
④部品費用:0円
⑤復旧後の返送費用:0円
⑥納品用メディア費用:0円
⑦バックアップ作成費用:0円
⑧データ保管費用(1週間):0円
サービスの流れ ①お問合せ→②依頼品の発送→③お預かり無料診断→④データ復旧作業→⑤データ納品
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デジタル捜査のスペシャリスト捜査一課元刑事のお墨付き
業界最高峰のデータ復旧技術
復旧難易度の高いスマホ・タブレットにも完全対応
各県警への捜査協力・技術提供(高度デジタルフォレンジックサービスの提供)
高い技術と捜査貢献を評価され感謝状を受領
埼玉県警より受領した感謝状

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まとめ

起動しないパソコンに対してご自身で試しても問題のない対処としては電源ボタンを押すことや強制再起動に限られます。それでも起動しない状態が改善せず、データを取り出したいという場合にはデータ復旧業者に相談をし、無料診断サービスを利用されることを推奨します。誤った行動を取ることでデータ消失してしまうリスクは高まります。

大切なデータが入ったパソコンだからこそ慎重に正しいアクションを取っていただければと思います。

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