データ復旧業者がおすすめするハードディスクデータ復元完全ガイド
仕事で使っている資料のデータ、研究してきたデータ、または家族とのかけがえのない思い出の詰まった写真のデータ、あらゆるデータがHDDに保存されています。
データのかたちは人それぞれですが、どれも重要なものばかりで「情報資産」と言えます。HDDが認識しなくなってしまったり、異音がする、異臭がするなど正常に動作しない状態を解決することができるのはデータ復旧サービスだけです。
これまでデータトラブルにおいてPCメーカー勤務時代はデータ復旧サービスにも携わった経験のある私がデータ復旧方法を徹底的に解説致します。
本ページの要約
- 壊れたHDD(ハードディスク)のデータを取り戻すにはデータ復旧サービスの利用が必要です。
- あらゆる故障・障害を抱えたHDDに技術力の高いデータ復旧サービスは対応。
- 自分で触るのが怖い方は、専門家(データ復旧会社)での無料診断がおすすめです。
データ復旧って何?
見れなくなったデータ、消えてしまったと思っているデータを再び使用できるようにすることです。動画や写真であれば再び観れるように、重要な書類であれば、再び作業ができるようにすることがデータ復旧をすることで実現されます。
パソコンやHDD(ハードディスク)、SDカード、USBメモリ、はたまた業務用の大規模RAIDサーバーなどデータの保存されているあらゆる電子機器では、意図せぬ操作ミスやヒューマンエラー、不慮の機器故障など様々な原因によりデータが消えてしまったり、データにアクセスできなくなってしまうことがあります。
ただし、パソコンは再び使えるようにすることはできません。
メーカー修理とデータ復旧の違い
パソコンの修理は各メーカーによってなされますが、その際の目的は壊れた製品をきちんと動くようにすることです。初期化をし作業を行うため、データが消失してしまいます。一方でデータ復旧はデータを救出するためには壊れた製品にさらに負荷をかけながらも、データ復旧させることです。
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- 1お問合せ・お申し込み
- ホームページのお問い合わせフォームから、お見積もりまたはデータ復旧のお申込みをお願いします。
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- 2依頼品の発送
- お申し込みいただいた方に、依頼品の発送手順の詳細をご連絡しますので、そちらに沿って発送ください。
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- 3弊社にて受取・初期診断
- 依頼品受け取り後、弊社にて障害状況の診断を行い、お見積り・診断結果をお客様にご連絡します。
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- 4データ復旧作業
- お見積もり、診断内容にご納得いただけましたら復旧作業に入ります。
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- 5データ納品
- 復旧したデータは納品用HDDなどに入れてお預かり品とともにお客様に納品いたします。
データ復旧サービスの流れ
HDD(ハードディスク)がいつもと違う、違和感を感じている方で下記の状態に陥っている時に自分で何とかしようとしないでください。特に中に入っているデータが重要である場合には少なくともこのページに記載した情報をご一読いただいてから判断いただければと思います。
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壊れたHDDを修理して再使用することは不可能
一度壊れてしまったHDDを修理して使用することができると思う方もいるかもしれませんが、HDDを修理して再度使用することは不可能です。また、外付けHDD内に保存をしていたデータ復旧の場合であれば損傷したHDDを新規購入すれば良いのですが、パソコン自体も壊れた場合には買い替えもしなければなりません。
パソコン内蔵型のHDD
パソコンに内蔵されているHDDを元にお話をさせていただくと、パソコンそのものはキーボードやタッチパッド、液晶画面等の様々な部材で構成されており、すでに複雑な精密機械なのですが、最も精密性が高いのがハードディスクです。
昨今の薄型PCに関してはハードディスクではなくSSDを搭載しているものが増えていますが、今でもHDDを搭載したパソコンは現役で使われています。データの価値は人それぞれ
もちろんハードディスクのデータ復旧に費用はかかりますが、果たしてそれは無駄な出費なのでしょうか。実際はパソコンは家電量販店に行けば購入することはできますし、販売店によって値段は若干異なるものの、ほぼ同じ費用で購入することができます。また、場合によってはHDDを交換すればパソコンはそのまま使えるかもしれません。しかしながら、これまでパソコンや外付けHDDに保存してきたデータは唯一無二で、価値の高さはひとそれぞれです。データがご自身にとって重要であればあるほど慎重にデータ復旧業者を探されることをおすすめします。
壊れたパソコンはHDDを交換すれば使用可能な場合も
ハードディスクを交換すればパソコンは使用できるようになる可能性があります。しかしながら、メーカーによる交換修理によっては使用できるようになるかもしれませんが、メーカーではデータが入っていない新品のハードディスクとの交換をします。それによってHDDは新品となり、これまで使用してきたデータを見ることは出来なくなってしまいます。
メーカーや家電量販店ではHDDは修理できない
データが見れなくなったら困る!という状況がメーカーや家電量販店に壊れたパソコンの修理の相談をしようとして認識されると思いますし、パソコン修理ではデータはどうすることもできない、ということに気付く機会かと思います。逆にデータがそこまで重要じゃない、なくてもそこまで困らない、という場合には
パソコン内部のHDDや外付けHDDの寿命は3年程度
実際のところパソコンの使用環境や使用方法によってパソコンにかかる負荷は異なりますが、ハードディスクの寿命は一般的には約3年前後と言われています。そのため耐久消費財等ではなく、消耗品として扱われています。(家計簿を作成する用途で使用している場合のみ、総務省ではパソコンを耐久消費財としています。)
【参考外部サイト】:主要耐久消費財の範囲と内容
それなりに購入時に支出として大きいパソコンは冷蔵庫などの耐久消費財のように思われがです。しかしながら、インターネットに接続したり、撮影した動画を保存したり、高度な計算処理をしたりする機能を考えれば高くなるのは当然だと思います。
ただ、パソコンを始めとした通信機器は壊れた時は大きなトラブルとなり、困りますよね。どれだけ困っているかが、日々の生活への影響の大きさを物語ると思います。
パソコンや外付けHDDは消耗品
パソコンで使用しているパーツは実際のところ、それぞれ消耗品です。特にHDDはその機器自体も複数のパーツによって構成されており、複雑で精密性の高い機器となっています。パソコンはそういった精密機器の集合体であることからも長期的に5年以上使い続けるということは現実的には難しいのです。
HDDの構造、構成部品
ハードディスクは非常に精密な構造となっていますが、その構成部品には以下の代表的なものがあります。
プラッタ(ディスク)
HDD (Hard Disk Drive) の名称の通り、四角いHDDの箱の中ではいくつかの円盤(ディスク)がさながらレコードのように回っています。アルミニウムやガラス、セラミックでできたこのディスク部分に磁性体が塗布されており、磁性体の状態により0か1と見立てることで磁気情報としてデータが記録されています。
深刻な障害状況では磁性体剥離と呼ばれる現象が発生し、磁気情報そのものが喪失してしまうこともあります。
また、磁性体剝離とまではいかなくとも磁性体自体の経年劣化などにより磁気情報の読み出しが困難になることがあり、これを「不良セクタが発生した」と言います。
モーター(スピンドルモーター、ボイスコイルモーター)
プラッタを回転させるためのスピンドルモーターとヘッドアセンブリをシークさせるためのボイスコイルモーターがあります。HDDの仕様に5,400rpmや7,200rpmとありますが、これはスピンドルモーターの回転数のことです。
磁気ヘッド(ヘッドアセンブリ)
プラッタ(ディスク)上に保持された磁気情報を読み出すためのアームのような部品です。レコードで言う針の部分にあたるものですが、直接針と円盤が触れているレコードとは異なり、HDDではプラッタとヘッドはわずか数nmという極小の隙間を保ったまま浮いています。
これは髪の毛1本よりもさらに小さな隙間でHDDが超精密機器と呼ばれる所以でもあります。様々な要因でヘッド部分が正常に機能していない状態をヘッドクラッシュと呼ぶことがあります。
このような場合、ヘッドがプラッタを傷つけていることも多く磁性体剥離を引き起こしてしまっている恐れがあります。
回路基板(PCB)
HDD底面に取り付けられており、通常はSATA端子と一体になっている部品です。複数のLSIとアナログ回路で構成されています。
モーターの動作用のプログラムやファームウェアなど各種構成部品の集合体をHDDとしてコンピュータ制御するための各種電子部品(EEPROMやキャッシュメモリーなど)が実装されています。
HDDの頭脳にあたるような部品でその他の部品が機械的に故障していなくとも回路基板上に異常がある場合は、HDDは正常に動作しません。回路基板(PCB)に関連する障害では物理障害とも論理障害ともどちらとも呼べるものもあります。
【関連】ハードディスク(HDD)の構造
HDD(ハードディスク)が壊れる原因
HDDは上記の通り、極めて精密に加工された超精緻な機器であり、物理的な衝撃には基本的に弱いものです。また、回路基板(PCB)にあるように電子制御された機器でもあるため、一般的な電子機器と同じく熱や温度変化にも弱く、おそらく皆さんが考えているよりもかなり壊れやすい製品です。
HDDの自己診断機能
HDDには自己診断機能としてS.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology)が搭載されています。点検できる項目は異なりますが、SSD (Solid State Drive)にも同様の機能が搭載されています。
10万台以上という世界最大クラスのHDDを自社で運用しているGoogleの調査結果によれば「Raw Read Error Rate(読み込みエラー率)」「Reallocation Counts(代替処理済みの不良セクタ数)」「Offline Reallocation(回復不可能なセクタ数)」「Probational Counts(代替処理待ちセクタ数)」の値は故障に大きく関係しているとされていますが、あくまで参考程度であり、半数以上のHDDは何の兆候もなく突然してしまうとされています。データの記録される仕組み
プラッタ上ではLBAで管理されるセクターという最小単位でデータは記録されている。フォーマットにもよるが512バイトから2048バイト(2KB)程度である。実用上はいくつかのセクタをまとめてクラスタという単位で活用されています。
よく言われる
「データが上書きされた」とは一般的にセクタの情報が書き換わったことを意味します。
データ復旧業者では通常セクタ単位でデータを取り扱っているが、場合によってはさらに極小のバイナリ単位で扱わなければならないケースもあります。デジタルデータを視覚的に表現する手法としてよく0と1が大量に並んでいる画像などがありますが、これはエンジニアがHex Editorという専門のアプリケーションを使用しバイナリを調査・解析している状態に近い。
データ復元ソフトVSデータ復旧業者
初めてのHDDのデータ復旧、ネット上の様々な情報で右往左往してしまうと思いますし、データ復旧サービスの特性上、全てがクリアになり、データが確実に復旧できる!と思って対処することができる人はいません。
データ復元ソフトを選ぶ理由
データ復元ソフトがおすすめできる状況は誤ってHDD上のデータを削除してしまった場合や上書きしてしまった場合においてのみです。また、損傷がひどくない場合のデータ復旧においても役立つこともあるかもしれませんが、損傷がひどいのかデータ復旧できるのかどうかの判断は非常に難しいです。
データ復元ソフトが完全ならデータ復旧業者は存在しない
確実に言えることは、データ復元ソフトが有能で万能であるならば、データ復旧業者は存在も存続もすることはできないということです。HDDの損傷は似たような状態であってもケースバイケースです。そのため、取るべきデータ復旧作業も異なるため、一律の作業を行うことができません。逆に一律の作業をすることによって壊れてしまう可能性さえあります。それも踏まえてデータ復元ソフトを利用するかデータ復旧業者に依頼するかをお考えいただければと思います。
データ復旧業者に依頼後のHDDがメーカー保証が心配
HDDをデータ復旧業者に依頼してしまったメーカー製品でもメーカー保証内で対応してくれることがあります。例えばAppleでは2018年時点ですでに「ハードドライブが通常の使用条件下で正常に動作しなくなり、データ復旧サービスの専門業者にデータを修復を依頼した場合でも、その後、Apple の保証内修理を受けることができます。」と公式ホームページに記載があります。
落下によるHDDの破損、水没や水濡れは保証外
利用者自身が間違って落としてしまって正常に動作しなくなったHDDやコーヒーや水をかけてしまって水濡れしてしまった場合にはAppleでも対応していませんし、どこのメーカーでも基本的にメーカーは保証していません。
外部サイト:(Apple公式)ハードドライブデータの修復と保証の関係
HDDのデータ復旧依頼前に本当は知っておいた方が良い真実
HDDのデータ復旧、初めてのことでよくわからないですよね。そもそもデータ復旧って何?というところから始まって、このページを読み進めて頂いたかと思います。ここまで読んでいただいて、データ復旧業者に相談もしくは依頼することの必要性は理解していただけたと思います。しかしながら、重要なデータが入ったハードディスクを預けるという意味でも十分な注意が必要です。
データ復旧業者の口コミ・評判を確認してください
飲食店はほぼ全ての方が利用するため食べログやRettyなどのグルメ専門レビューサイトが存在しますが、データ復旧サービスの利用は人生で1回経験するかどうかのトラブルなので、1人当たりの発生件数は多くないため口コミがネット上に集まりづらい傾向にあります。そのため口コミはどこを見てよいのかわからなくなりますが、依頼を検討しているデータ復旧業者の名前でGoogle検索してみてください。
【注意点】高い評価と低い評価に割れている業者
飲食店でも何のサービス提供業者にも当てはまることですが、データ復旧業者の評判を見極め、嫌な思いをしないためにもご確認ください。それによって★の数はもちろんですが、評価の低いレビューのコメントをチェックしてください。そこに書かれている内容は実際に体験した方の具体的な内容であればあるほどサクラ等ではなく、実際にそのデータ復旧業者に依頼した方たちのレビューであることがほとんどです。
まずはデータ復旧業者の無料診断サービスを利用
データ復元ソフトを適切に使用するにはトラブルの原因となるものを特定することと、その原因からハードディスクに起きた障害を推測することが不可欠です。これはデータ復旧専門業者のように何台も壊れたディスクを診断していない限り適切にすることは不可能です。
データ復旧業者であっても破損した実機を見てみないと、実際のところ何が原因で正常に動作しなくなってデータが見れなくなっているのかはわかりません。
データ復旧サービスの料金の決まり方
データ復旧の料金は基本的には壊れたディスクの抱えた重症度に対して必要な技術料、使用する設備の費用などを基に算出されて、見積もりが提示されます。ほとんどの業者がデータ復旧料金を○○○○円~と記載しているのはそのためです。もちろん一律料金でデータ復旧サービスを提供している業者もあります。予算の制約上データ復旧にかけられる費用が限定的であれば、非常に便利なサービスですので、依頼されることをおすすめします。
一律料金のデータ復旧業者は要注意
データ復旧サービスを固定料金で提供している業者があります。もちろん料金は格安で一見良心的に見えますが、注意が必要です。一律の料金でデータ復旧サービスを提供する場合、作業内容を限定的にしなければ提供することはできません。一律料金でデータ復旧サービスを提供している場合にはソフトを使用した論理障害系のデータ復旧だけなのです。そのためハードディスクの実機が物理的にも壊れている複合的な障害を抱えてしまっている場合に、格安データ復旧サービスではデータ取り出しができない可能性がありますし、診断などの際に分解してしまうこともある可能性があります。
データ復旧業者の無料診断注意点
データ復旧をする際にデータ復旧業者の初期診断サービスを活用することの必要性はご理解いただけたかと思います。無料の診断とは言え、データ復旧業者によって行う作業は異なります。注意しなければならないのはハードディスクの分解をさせないことです。ディスクの分解をするかどうか、実際に診断サービスを利用する前にご確認ください。
データ復旧業者の「診断」は2種類存在します
少しややこしいのですが、データ復旧業者の診断サービスは2種類あります。これは一長一短あり、ご自身の状態にどちらが合うかをお考えの上でどのようなデータ復旧業者に依頼するかお決めになってください。
1つは故障ハードディスクを預かり、これまでの事例から最速で状態を診断して、データ復旧に取り掛かる業者です。もう1つは時間は診断に時間はかかるものの、状態から見てどの程度のデータが復旧できるか診断する業者です。
データリストの開示の有無
データ復旧にはデータリストというものが存在します。データリストというのは故障したハードディスクからどのようなデータが取り出せるのかを一覧にしたものです。診断に時間がかかってもデータのリストが開示されるのがいいのか、とにかく大急ぎでやってほしい!など様々なニーズがあるかと思います。特に診断が速いサービスはデータリストはありませんが、データ復旧の可否の判断がとにかく速いので急いでいる方にはデータリストを開示しないデータ復旧業者をお勧めします。診断が速くないサービスであっても特急料金を支払えば最優先でデータ復旧に対応してくれる場合もあるので、問い合わせてみることをおすすめします。
データリストがない業者に依頼する際の注意点
データリストの提示がないデータ復旧業者に依頼する場合は欲しいデータが取り出せないのにも関わらず、費用が発生する可能性があります。また、データ復旧にかかる料金も最大金額から提示されることが多いので、データ復旧サービスは非常に高額だと感じることもマチマチです。
データ復旧を依頼する際に納品データにおけるトラブルや不快感がほぼないのが、データリストを開示する業者です。DATASMARTではデータリストを可能な範囲で開示しております。
復旧可能なデータファイル例
イメージファイル(写真、動画)、ビジネス用ファイルであるドキュメントファイル、エクセルファイルなどの拡張子がつく全てのファイルのデータ復旧に対応しています。
壊れたHDDからのデータ復旧ならDATASMARTへ
日本橋(東京)でSurfaceのデータ復旧サービスを展開しているDATASMARTにご相談ください。
パソコンよりも細かい部品を使用しているスマホの修理からサービスを開始し、Xperia Z3(SONY製)では総務省の登録修理事業者になっているSMARTFIXから派生したデータ復旧サービスです。スマートフォンの修理で培った技術を他に転用し、Surfaceをはじめとした最新デバイスのデータ復旧サービスを提供しています。全国対応しているので東京以外の方も郵送でのSurfaceのデータ復旧も可能です。実際にサービスをご利用いただいた方からのレビューはGoogle Mapでご確認ください。サービス情報
8つの無料 ①初期診断費用:0円
②分解・取り外し費用:0円
③組み立て費用:0円
④部品費用:0円
⑤復旧後の返送費用:0円
⑥納品用メディア費用:0円
⑦バックアップ作成費用:0円
⑧データ保管費用(1週間):0円サービスの流れ ①お問合せ→②依頼品の発送→③お預かり無料診断→④データ復旧作業→⑤データ納品 おすすめ
ポイントデジタル捜査のスペシャリスト、捜査一課元刑事のお墨付き
業界最高峰のデータ復旧技術
復旧難易度の高いスマホ・タブレットにも完全対応
各県警への捜査協力・技術提供(高度デジタルフォレンジックサービスの提供)
高い技術と捜査貢献を評価され感謝状を受領データ復旧の専門サービス DATASMART
データ復旧・データ取り出しを
専門業者に無料相談HDDデータ復旧方法まとめ
データ復旧を確実に行うためにはデータ復旧業者の正しい選定が必要ですし、そのためには実際に電話で相談することが必要だということがご理解いただけたかと思います。データ復旧業者の技術力はもちろんわからない部分が多いですが、サービス提供体制も異なることがおわかりいただけたかと思います。
急いでいるのか、確実にデータを元あった状態に復元したいのかはよく吟味してからデータ復旧依頼をされることをお勧めします。