スマホが落下画面が黒いROG phone3からデータ復旧

ROG phone3は2020年7月22日に発表されたASUSが開発したAndroidのゲームスマートフォンです。
今回のお客様は階段を歩いている際にポケットからスマホが落下!液晶を下にして落ち画面半分が黒くなり、その後2時間後に完全に画面が黒になってしまったROG phone3からデータ復旧を行いました。

画面が黒くなってしまったスマホの対処

出来るだけバックアップを取ろうとした。しかしながら、画面が黒くなっていく中では無理でした。

復旧希望データ

写真、動画
電話帳
出来る限りのアプリ
Gmail、Gmailアカウント

復旧データ

お客様がご希望する上記全てのデータを復旧致しました。

Gmailのサブアカウントのメールアドレスを復旧したい

通常であればGmailはデータ自体はクラウドに保存されていますが、「ROG phone3だけで使っていたサブアカウントのようなものが数アカウントありまして、パスワードはわかるのですがメールアドレスはほかの機器に同期していなかったのでメールアドレスを復旧できないかなと思っております。」とのことでした。

仕事用やプライベート用でそれぞれアカウントを持っているのは当たり前かと思いますが、趣味用やコミュニティー用などに一人が何個もアカウントを持ちサブアカウントとして使用してSNSやインターネットサービスを利用するかと思います。

まとめ

ROG phone3はゲーミングスマートフォンとして、人気の高いモデルです。利用されている方はそこまで多くはないですが、ご相談いただくこともございます。どのような画面が黒くなる、画面が真っ暗になるなどの症状、トラブルであってもデータ救出することは可能です。まずはお気軽にご相談ください。

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