iPhoneが動かない・再起動もできない場合の２つの選択肢

iPhoneが動かなくなり、再起動もできない場合にはどのような目的があるかによって２つの選択肢があります。１つはメーカー修理です。もう１つはデータ復旧です。非正規のiPhone修理では動かなくなったiPhoneに対して何もすることができません。個人の方が試しても問題のない対処方法とその後の流れをご紹介いたします。

問題のない対処

iPhoneが動かない場合に、専門知識のない個人の方が試しても良いのは充電ケーブルの交換と強制再起動です。強制再起動はすでに試されたという方であっても時間を空けてから再度行ってみてください。これらの対応で改善がない場合にはメーカー修理または専門のデータ復旧業者に相談なさってください。

充電ケーブルの確認

充電器やケーブルが問題を引き起こしている可能性があります。他のデバイスで充電器やケーブルをテストしてみて、それが正常に動作することを確認してください。

【モデル別】強制再起動

さまざまな問題を解決するため、強制再起動を試してみてください。iPhone8以降のモデルでは再起動方法は同じですが、iPhoneのモデルにより異なりますので、下記をご覧ください。

iPhone 8以降

ボリュームアップボタンを押してすぐに離し、ボリュームダウンボタンを押してすぐに離し、その後、サイドボタンを押し続けて、Appleのロゴが表示されるまで待ちます。

iPhone 7

電源ボタンとボリュームダウンボタンを同時に約10秒間押し続け、Appleのロゴが表示されるまで待ちます。

iPhone 6s以前

ホームボタンと上部またはサイドの電源ボタンを同時に約10秒間押し続け、Appleのロゴが表示されるまで待ちます。

リスクのある対応

データが重要な方にとってリスクのある対応がありますのでご紹介させていただきます。

リカバリーモードで初期化

リカバリーモードではiPhoneを修復することができる場合がありますが、動かなくなったり、再起動できないiPhoneは初期化される可能性があります。そのため、大事なデータがある場合にはリセットされてしまいます。

端末を処分する場合のみ

これにより、デバイスのデータは失われますが、事前にバックアップが取得されていれば、そのバックアップからデータを復元することができます。そのため、くれぐれもメーカー修理による本体交換や端末処分をお考えの場合のみ実行してください。

バックアップの確認

バックアップが存在する場合と存在しない場合で、取りうる選択肢は異なります。バックアップがある場合にはアップルの修理サービスを受けてください。バックアップがなく大事なデータがiPhone内部にしかない場合にはデータ復旧サービスを利用する必要があります。

バックアップが存在する場合

Appleによる修理: これらの手順が効果的でない場合は、Appleの修理またはApple認定サービスプロバイダに連絡して、デバイスの修理を依頼することを検討してみてください。

バックアップが存在しない場合

データを失うことなく問題を解決したい場合は、Appleではデータ復旧サービスを提供していないことからも専門のデータ復旧サービスに依頼することを検討してみてください。

データ復旧業者に依頼する・流れ

データ復旧業者は、デバイスやストレージメディアから失われたデータを回復する専門的なサービスを提供する企業または個人です。データ損失は、ハードウェアの故障、ソフトウェアのエラー、物理的な損傷、ウイルス感染、人為的なミスなど、様々な理由で発生することがあります。データ復旧業者はこれらの問題に対処するための専門知識と技術を持っています。データ復旧業者に依頼する場合には以下の手順にしたがってください。

業者の選択

まずは信頼性と専門性を持つデータ復旧業者を見つけることが重要です。口コミや評判、成功率、保証政策、費用などを比較し、適切な業者を選びましょう。

問い合わせと見積もり

業者に連絡し、問題の詳細を説明します。一部の業者では、デバイスを診断した上で無料または有料の見積もりを提供することがあります。

デバイスの送付

見積もりと業者の対応に納得できれば、デバイスを業者に送付します。これは郵送や直接持ち込み、または業者が回収に来る形で行われることがあります。

データ復旧作業

業者は専門的なツールと技術を使用してデータ復旧作業を行います。これには時間がかかることがあります。

料金の支払い

復旧作業が完了し、データ復旧後に料金の支払いを行います。

データの納品と返却

復旧が成功した場合、業者はデータを安全な形式で返却します。これは新しい外部ストレージデバイスにデータを移す形や、オンラインでデータをダウンロードできる形で行われることが多いです。損傷具合がわからないので、納品形式を選択することは難しいです。

iPhoneのデータ復旧ならDATASMARTへ

DATASMART KNOWLEDGE編集部ではDATASMARTをおすすめします。スマホやiPhoneなど写真撮影に使われる最新デバイスのデータ復旧サービスを提供しています。また、SDカードやHDDのデータ復旧にも対応。全国対応しているので東京以外の方も郵送でのビデオカメラのデータ復旧も可能です。実際にサービスをご利用いただいた方からのレビューはGoogle Mapでご確認ください。DATASMARTはタブレット、SDカードなどの半導体ストレージ製品のみならず監視カメラ、HDDなどのパソコンからのデータ復旧まで対応している総合型データ復旧サービスです。詳しくはこちらからご確認ください。

サービス情報

８つの無料	①初期診断費用：0円 ②分解・取り外し費用：0円 ③組み立て費用：0円 ④部品費用：0円 ⑤復旧後の返送費用：0円 ⑥納品用メディア費用：0円 ⑦バックアップ作成費用：0円 ⑧データ保管費用（1週間）：0円
サービスの流れ	①お問合せ→②依頼品の発送→③お預かり無料診断→④データ復旧作業→⑤データ納品
おすすめ ポイント	デジタル捜査のスペシャリスト、捜査一課元刑事のお墨付き 業界最高峰のデータ復旧技術 復旧難易度の高いスマホでのデータ復旧 各県警への捜査協力・技術提供（高度デジタルフォレンジックサービスの提供） 感謝状受領

まとめ

iPhoneが動かなくなり、再起動もできなくなった場合には再度充電環境の確認と強制再起動の実施を行ってください。それでも本体復旧しない場合、データのバックアップがなく、データ復旧が必要な場合には専門業者への問い合わせをおすすめします。データ復旧業者を利用する際は、まずは自分でデバイスを修復しようとせず、専門家に任せることが重要です。無理な修復試みはデータ損失をさらに悪化させる可能性があります。