【Surface（サーフェス）】データ復旧！専門業者が解説

このページでは壊れてしまったSurface(サーフェス)からデータを取り戻す方法をデータ復旧の専門家として解説をさせていただきます。このページはSurface Pro、Surface Laptop、Surface Book、Surface Go、Surface Studio、Surface RTなど初期のモデルを含めたすべてのシリーズに対応した内容です。

本ページの要約

データが不要で修理のみが目的なのか、修理は不要でデータ復旧のみが目的なのかで相談先は異なります。
データ復旧が目的の場合、大企業や公官庁、捜査機関相手などの信頼できる取引実績、表彰実績を持つ業者への依頼がおすすめです。
おすすめのSurface データ復旧業者の DATASMART（データスマート）の実績を見る。

1 Surfaceのデータ復旧のご相談をいただく障害例
2 データ復旧サービスとは？
3 Surface のデータ復旧業者の選び方・おすすめ業者
- 3.1 取引実績・表彰実績
- 3.2 Surfaceのデータ復旧ならDATASMART（データスマート）へ
4 Surfaceデータ復旧事例
- 4.1 【事例①】Windowsロゴが出た後、起動せずに終了してしまう
- 4.2 【事例②】強制再起動をしても効果なし！起動しないSurface Pro5
5 Surface データ復旧のよくある質問
6 関連情報

Surfaceのデータ復旧のご相談をいただく障害例

サーフェイスが壊れてしまいデータ復旧・取り出しが必要とされるよくある事例としては以下のものが挙げられます。

Windowsが起動しない・立ち上がらない
「自動修復」のメッセージが表示される
自動修復でPCを修復できませんでしたと表示される
電源ボタンを押しても電源が入らない
誤ってファイルを消してしまった
フォルダが見つからない
デスクトップ画面のアイコンがすべて消えてしまった

その他のよくあるSurfaceの障害を見る

データ復旧サービスとは？

修理とデータ復旧の違い

データ復旧サービスとは故障によりデータにアクセスできない、操作ミスにより消去してしまったなどのデータ喪失トラブルを解決し、他のPCなどで再度データを使用できるようにするためのサービスです。修理サービスとは全く異なる設備・専門知識・技術力が求められ、故障した Surface が元通り使えるようになるということはありませんが、保存していた大切なデータを取り戻すことができます。

Surface というPC自体を直してまた使用したいという方はメーカーであるMicrosoft（マイクロソフト）が相談先です。すべてのデータは消去されてしまいますが、交換修理により新品同様の機器を手に入れることができます。

	データ復旧	修理
データ	〇　データ救出可能	×　すべて消失
手元に戻ってくるもの	データ+壊れた機器	新品同様の機器

Surface のデータ復旧サービスの利用方法

1. お問合せ・お申し込み
  
  ホームページから、初期調査の申し込みをします。
2. 依頼品の発送
  
  新聞紙やエアークッションなど十分な緩衝材で依頼品をしっかりと梱包し、指定の宛先に発送します。
3. 初期調査・見積もり
  
  復旧可否や復旧にかかる費用・納期の調査が行われ、確認後、発注またはキャンセルを連絡します。
4. データ復旧作業
  
  発注後、復旧作業に入ります。
5. データ納品
  
  復旧したデータは納品用のHDD、SSDやUSBメモリーなどに保存し納品されますので、郵送もしくはご来社いただき、受取ることが可能です。

Surface のデータ復旧可能なファイル

イメージファイル（写真、動画）、ビジネス用ファイルであるドキュメントファイル、エクセルファイルなどの拡張子がつく全てのファイルに対応しています。

メディアファイル例: 画像ファイル（.jpg .png .gif .raw .tiff）; 音楽ファイル（.mp3 .wav .flac .aac）; ビデオファイル（.mp4 .mov .avi .mkv）
ドキュメントファイル例: Excel 表計算シート（.xls、.xlsx）; Word 文書（.doc、.docx）; PowerPoint プレゼンテーション（.ppt、.pptx）; PDFファイル（.pdf）、テキストファイル（.txt）、リッチテキストフォーマット（.rtf）
システムファイル例: データベースファイルシステム（.db）; バックアップイメージ（.img）
メール・コミュニケーションツール例: Outlook（.pst、.ost）; Thunderbird（プロファイル）
その他のファイル: ZIPやRARなどの圧縮ファイル; HTMLやCSSなどのWeb関連ファイル; CAD図面、Photoshopファイル（.psd）

Surface のデータ復旧業者の選び方・おすすめ業者

病院に行けばどんな病気やケガでも必ず完璧に治るわけではないのと同様に、データ復旧サービスと言えど、どんなときでも必ず何もかもを復旧できるような魔法のサービスではありません。障害の状況によっては一切の復旧ができないケースやまたは部分的にしか復旧のできないケースというのもたくさんあります。同様に依頼する業者によっても復旧結果は大きく変わってきます。復旧業者の選定は非常に重要です。

特に Surface は従来のPCとは大きく異なる仕組み・構造が採用されており、扱う業者の技術力が顕著に表れます。とはいえ、わざわざ「うちの復旧技術は低いです」と言う業者はいませんし、復旧技術コンテストのようなものがあるわけでもないので、ユーザー目線では技術力の高い業者を見つけ出すことはなかなか難しいでしょう。

取引実績・表彰実績

信頼できる技術力を持っているかどうか最も簡単に見分ける方法は、大企業や官公庁、捜査機関などから信頼できる取引実績、表彰実績があるかどうかです。

単純に大きな組織ほど信頼できる取引業者を見極めるノウハウを持っているということでもありますし、名のある有名企業や官公庁、捜査機関などの大きな人数の関わる組織では必然トラブル発生の件数も多くなり、結果業者に相談する機会も多くなります。そのような複数回以上の様々な依頼に常に応え続けているというのは確かな技術力を持っている証です。

Surfaceのデータ復旧ならDATASMART（データスマート）へ

Surface のデータ復旧・取り出しならデータ復旧専門業者の【DATASMART（データスマート）: 公式HP】にご相談ください。上場企業の研究開発施設で利用されているもの、大手企業役員の使用するものなど数多くの復旧実績がございます。高い技術力から捜査機関からの依頼も受け付けており、重大事件解決の助けとなったことから警察から感謝状を受領。埼玉県警捜査1課の元刑事でテレビコメンテーターとして活躍中の佐々木成三氏も推薦しています。サービスの詳細はデータスマートの公式サイトを見る。

データスマートの初期調査を申し込む

８つの無料	①初期診断費用：0円 ②分解・取り外し費用：0円 ③組み立て費用：0円 ④部品費用：0円 ⑤復旧後の返送費用：0円 ⑥納品用メディア費用：0円 ⑦バックアップ作成費用：0円 ⑧データ保管費用（1週間）：0円
サービスの流れ	お問合せ依頼品の発送初期調査データ復旧作業データ納品
おすすめポイント	デジタル捜査のスペシャリスト、捜査一課元刑事のお墨付き業界最高峰のデータ復旧技術復旧難易度の高いスマホ・タブレットにも完全対応各県警への捜査協力・技術提供（高度デジタルフォレンジックサービスの提供）高い技術と捜査貢献を評価され感謝状を受領

データ復旧の専門サービスデータスマート

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Surfaceデータ復旧事例

【事例①】Windowsロゴが出た後、起動せずに終了してしまう

Windowsロゴが出た後、起動せずに終了してしまうSurfaceのご相談。以下の対処を行ったものの効果がなかったため、ご依頼いただきました。

強制再起動効果なし
完全放電効果なし
UEFIメニューに入れず

【事例②】強制再起動をしても効果なし！起動しないSurface Pro5

強制シャットダウンや再起動のコマンドを試したものの、全く状態が改善されなかった上に、充電ケーブルも他のものを試してみたが効果なしとのことでした。充電速度が遅い、すぐに充電が切れるなどの故障や不具合があったもののその時はその前兆とは思ってもみなかったとのことです。
【関連】：Surface Pro5が起動できない！データ復旧に成功

Surface データ復旧のよくある質問

必ず復旧できますか？復旧できない場合はありますか？: データ復旧はいついかなる場合でも何もかも全てを復旧できる魔法のようなサービスではありません。どんな名医であってもあらゆる病気が治せるわけではないのと同じように、一切の復旧ができないまたは部分的にしか復旧のできないトラブルというものはございます。
個別のシチュエーションで復旧ができるのかできないのか、どの程度まで復旧できるのかの判断には、お預かりをしての詳しい調査・診断が必要となります。具体的にできる・できないのご回答は、初期調査が完了次第改めてご報告いたします。
初期調査では何がわかるの？: 実際にトラブルが発生している端末をお預かりして調査を行うことで、実際にデータが復旧できるのかどうか、そのために費用や期間がどれほどかかるのかを具体的に算定してご案内しております。これら調査結果をもとにそのまま復旧作業を進めるのかどうかキャンセルするのか否かをご検討いただいております。
なお、本調査はあくまで「データが復旧できるのかどうか」をお調べするためのサービスであり、故障原因・故障箇所の解明・究明は行っておりませんので、これらに関する質問・保証には応じておりません。
Surfaceのデータ復旧の料金は？: 残念ながらお預かりをして初期調査を完了してみるまでは具体的なご回答はできかねます。一見同じような症状に見えたとしても、実際に機器内部で生じている障害や保存されているデータへの影響は各トラブルごとに大きく異なります。データ復旧の料金はお預かりをして調査を行って初めて算定できる障害機器種別と障害状況、作業難易度、作業工数の4項目から各トラブルごとに個別に算出いたします。Surfaceのデータ復旧の料金の目安は概ね55,000円～330,000円（税込）です。; データ復旧サービスの料金について詳しく知る
Surfaceのデータ復旧にかかる期間はどれくらいですか？: データ復旧にかかる期間は障害の度合いによって大きく異なります。軽度なものであれば最短即日でご対応可能です。あまりに重度の障害（物理的にもシステム的にも）がある場合には1か月程度かかる場合もございます。

その他のよくある質問を見る