【タブレットデータ復旧・復元】専門業者が徹底解説

タブレットは家でもカフェでもどこでもインターネットを楽しむことを可能にしてくれました。そのメリットを最大限享受しようとすると、持ち運びをしない人はほとんどいないですよね。

そのため、タブレットを手を滑らせて落下させて壊れてしまったり、水没による液体損傷などのトラブルが発生しやすいです。また、起動障害が発生してメーカーのロゴから進めなくなるエラーなども生じます。

このページでは破損してしまったり、突然起動しなくなったり障害を抱えたタブレットからのデータ復旧について解説させていただきます。

大切な写真や書類データなどの重要データを取り戻したい方のためにお役立ていただければ幸いです。

本ページの要約

データ復旧サービスの利用することで壊れたタブレットのデータを取り戻すことが可能です。
あらゆる故障・障害を抱えたタブレットに技術力の高いデータ復旧サービスは対応。
自分で触るのが怖い方は、専門家（データ復旧会社）での無料診断がおすすめです。

壊れたタブレットのデータはどうなる？

Androidタブレット、Windowsタブレット（Surface）、iPad（Apple社製のタブレット）や業務用タブレットがあります。これらのタブレットは壊れることでデータが消えることもあります。特にデータが大量にある場合などオペレーティングシステム（OS）が破損する可能性のある障害の場合、データが壊れていることもあります。

【関連】OS（オペレーティングシステム）について

memo

特にメーカーロゴが表示される場合などの論理障害を抱えた場合にはデータが壊れてしまっていることがあります。その場合にはメーカーで修理することは不可能ですので、本体交換となります。データ復旧では、実際にファイルやフォルダが壊れているかどうかは診断作業を行うことで復旧可否が判明します。

データ復旧で大切なデータを取り戻す

データは壊れたタブレットの中にしか存在しません。そのため、大切な写真などのデータがある場合にはデータ復旧をすることで再びデータを利用することが可能になります。

初期化や削除を行ってしまうとほとんどの場合、データ復元さえもできませんので、タブレットメーカーでの修理前にデータ復旧サービスの利用をご検討ください。

注意

写真、動画、録音音声やLINEなどのさまざまなデータがタブレットに保存されていますが、初期化やデータを削除した場合には専門業者であってもデータ復旧することはほとんど不可能です。

データ復旧とは

データ復旧とは専門設備と知識と技術によって、障害が発生したタブレットをはじめとしたあらゆるデータストレージ製品から利用者にとって価値のあるデータを取り戻すサービスです。そのため、iPadのみならず、AndroidタブレットやAmazon Kindleなどのタブレットが壊れてしまった場合に頼ることができます。

データ復旧とメーカー修理の違い

メーカー修理は「再び使えるようにすること」です。さまざまな修理サービスがあるので、馴染みがある言葉だと思いますし、おわかりの方がほとんどかと思います。一方でデータ復旧の目的はデータを再び利用できるようにすることです。トラブルはほとんど起きないので身の回りにデータ復旧サービスを利用された方はほとんどいないのではないでしょうか。

	データ復旧	メーカー修理
データ	〇　救出可能	×　すべて消失
手元に戻ってくるもの	データ+壊れた媒体（メディア）	新品同様の製品

注意

データ復旧はあくまでも壊れたタブレットの中に記録されたデータを復旧して、データを納品するサービスであるため、本体は修理されることはありません。また、復旧作業の前に必ず診断・調査を実施します。

データ復旧とデータ復元の違い

データ復旧とデータ復元は単語としてはかなり似ていますが、大きく異なります。データ復元はバックアップとして利用できる完全なデータが手元にあり、新しい製品にデータを復元することで壊れた端末で利用していたときと同じように利用できることです。

注意

データ復元という単語は海外のソフトウェアの会社が主に使用していますが、ほとんどの場合有効に機能することがなく、初期化や上書きによるさらなるデータ削除などの被害があってもおかしくありません。

データ復元ソフトについては後述しますが、メーカーのデータ復元をお試しなさるか、データ復旧業者に依頼することをおすすめします。

バックアップからのデータ復元方法

タブレットで採用しているOSによってデータ復元の方法は異なりますので、それぞれのOSに併せてご紹介します。下記の方法で復元することができない場合にはデータ復旧サービスの利用がおすすめです。

iPadのデータ復元について

新しいiPadやシステムが壊れた等の理由で初期化して完全にデータを消去したiPadにコンテンツ、設定、アプリを復元することができます。
【公式】すべてのコンテンツをバックアップからiPadに復元する
バックアップから復元することができない場合にはデータ復旧サービスを利用されることをおすすめします。iPadのデータ復旧については下記のページをご覧ください。
【関連】iPadデータ復旧業者が解説！データを取り戻す方法

Androidタブレットのデータ復元について

AndroidOSを利用されている場合にはコンテンツ、データ、設定をGoogleアカウントにバックアップしたデータを新しいタブレットに復元することができます。
【公式】Android デバイスのデータをバックアップ、復元する

Windowsタブレット（Surface)のデータ復元について

SurfaceなどのWindowsタブレットの場合にはOSのバージョン（Windows11またはWindows10）によって方法は異なりますが、Microsoftアカウントにてバックアップを作成し、新しいタブレットでアカウントにログインすることで復元することが可能です。
【公式】Windows PC のバックアップ

データ復旧サービスの流れ

1お問合せ・お申し込み

ホームページのお問い合わせフォームから、お見積もりまたはデータ復旧のお申込みをお願いします。
2依頼品の発送

お申し込みいただいた方に、依頼品の発送手順の詳細をご連絡しますので、そちらに沿って発送ください。
3弊社にて受取・初期診断

依頼品受け取り後、弊社にて障害状況の診断を行い、お見積り・診断結果をお客様にご連絡します。
4データ復旧作業

お見積もり、診断内容にご納得いただけましたら復旧作業に入ります。
5データ納品

復旧したデータは納品用ハードディスクなどに入れてお預かり品とともにお客様に納品いたします。

診断は無料！復旧可能データは診断結果に

診断サービスは送料はご負担いただきますが、無料です。また、復旧可能データは事前にご案内できる状態にある場合には事前にご案内いたします。重度の障害を抱えた媒体（メディア）においてはデータリストというかたちでご案内できない場合もございます。

物理障害とよくある障害

データ復旧では壊れ方によって「物理障害」と「論理障害」という分類をしていることが多いです。タブレットの物理障害で言えば、寿命による自然故障によってデータ保存されているストレージにアクセスできなくなる場合が最も多いです。また、高所から落下させること、水がかかってしまったりする浸水などによって製品が壊れてしまうような物理的な損傷を与えられます。電源がはいらなくなってしまうような場合も同様に物理障害が発生しているという診断となります。よくある障害（トラブル）を下記にてまとめましたのでご参考になさってください。

寿命（経年劣化）による自然故障

タブレットは約3年から5年程度の使用が可能ですが、使用時間の増加とともに内部は劣化し、損傷に繋がっいきます。そのため、ある日突然電源ボタンを押しても動かなくなってしまうことがあります。こういった場合、「物理障害」に分類され、軽度か重度か中程度かどうかは専門家であっても診断してみなければわかりません。

持ち運んでいる最中に落としてしまって画面が割れて反応しない

物理的なトラブルで最も多いのが手を滑らせてタブレットが落下してしまうことです。それによって液晶画面が真っ暗で何も表示されなくなっているのであれば、タブレットの筐体内部で損傷が激しい可能性があります。

自動車に踏まれてしまって大破！画面がバリバリに

自動車に轢かれて大破したタブレットでも、致命的な障害が発生していない限りはデータが取り出せる可能性があります。そのため、データが諦めきれない場合にはデータ復旧専門業者に相談されることをお勧めします。

お風呂で使用していて水没してしまった

お風呂、プールや海などに水没させてしまうということは多いトラブルです。デバイスの水没関連のトラブルで一番回路上のショートが起きやすいのが水没関連のトラブルです。

タブレットを認識しない

パソコンにUSBケーブルでタブレットを繋ぎこんでもタブレットを認識することがなく、データの移行やバックアップの作成などが行えないことがあります。これらも物理的に壊れていることが原因となっていることが多いです。ただし、システムが正常に動いている場合にはパソコンと不用意に繋ぎこむことでさらにシステムが壊れることがありますので、いつもと動作が違うようでしたら作業を中止してください。

データ復旧率を100％に少しでも近づける方法

タブレットの壊れ方によって推奨できる対処方法は異なりますが、共通して言えることがあります。それはまずは自分で何とかしようとしないということです。

まずはここから解説する対処方法をご確認ください。

【絶対ＮＧ】充電ケーブルは挿さない

画面に何も表示されなくなってしまってどうしてよいかわからない、ということが多いかと思いますが、データが重要な場合には基本的には自分で何もしないことが一番です。特に充電ケーブルなどを差し込むことは絶対にしないでください。液晶画面に何も表示されていないだけで、その他の箇所が故障していないかもしれません。また、タブレットの画面が正常に表示される場合にはバックアップを作成してください。

論理障害とよくある障害

論理障害はタブレットのシステムが何らかの負荷がかかったり、壊れることで正常に動かなくなる状態のことです。よくある障害もまとめましたので、ご覧ください。

画面真っ暗だけど電源がついてる

タブレットの画面が真っ暗になっている場合にはシステムが壊れている場合があります。電源がついている場合は電源をお切りになって、基本的に何も自分でしないことをお勧めします。動いているので自分で何とかできると思って操作してしまうことで状況が悪化する可能性があります。特に怖いのが誤タッチによる初期化やパスコードロックがかかってしまうことでデータ復旧難易度が極めて高くなることです。

ソフトウェア更新の失敗

ソフトウェア更新（OSのアップデート時）に何らかの障害がシステム上にあり、それによって正常に立ち上がらなくなることがあります。その際にリカバリーを行うことで障害が悪化するケースもありますので、ご不安に思われる方は何もなさらないことをおすすめします。

メーカーロゴマークが表示されて進まない

タブレットの画面にAndroid、Appleのリンゴマーク、Windowsのロゴなどが表示された黒い画面のまま先に進まない、ＯＳが立ち上がらない場合にはソフトウェアによるトラブルが考えられます。また、落下させたり、水没させた後にロゴが表示されて先に進むことができない状態には十分になりえます。

タブレット・OS・メーカー別対処方法

タブレットデバイスからのデータを取り出す方法をより詳しく知りたい方は下記の項目の中からご自身のタブレットのメーカーもしくはOSから、詳しいデータ復旧方法や構造などの仕組みを解説したページをご用意させていただいておりますのでご覧ください。

壊れたiPadからのデータ復旧

タブレットの中でもAppleから販売されているiPadに関してはタブレットからのデータ復旧
よりはiPhoneのデータ復旧に似ています。Androidタブレットのデータ復旧とは異なりますので、詳細に解説している別ページをご覧ください。

【参考】：壊れたiPadからデータ復旧！専門業者vs復元ソフト

壊れたSurfaceからのデータ復旧

SurfaceはWindowsOSを搭載したPC型タブレットという新しいコンセプトのタブレットです。Surfaceに関しては他のWindowsタブレットとは異なりますので、まとめている別ページをご覧ください。
【参考】：Surface（サーフェス）データ復旧・救出！

壊れたAndroidタブレットからのデータ復旧

AndroidOSを搭載しているタブレットはXperiaやASUS、HUAWEI MatePadなどが人気です。これらのタブレットの内部構造はAndroidを搭載しているスマホに近いので、よろしければAndroidスマホのデータ復旧に関してまとめたページをご覧ください。

復旧可能なデータファイル例

イメージファイル（写真、動画）、ビジネス用ファイルであるドキュメントファイル、エクセルファイルなどの拡張子がつく全てのファイルのデータ復旧に対応しています。

壊れたタブレットからのデータ復旧はDATASMARTへ

スマホのデータ復旧専門業者のデータスマートにご依頼ください。アンドロイドのデータ復旧サービスを提供している業者は多くありません。そもそもiPhone修理業者は２０００店舗ほど国内にありますが、Android携帯の修理サービス提供業者は少ないです。DATASMARTにはiPhoneのデータ復旧をはじめとして、その他の最新デバイスのデータ取り出しのための高い技術あります。そのため、埼玉県警から捜査協力のためにデータ復旧のための技術提供の実績があります。テレビコメンテーターとして活躍中の佐々木成三氏（元埼玉県警）も推薦しています。詳しくはこちらからご覧ください。

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サービス情報

８つの無料	①初期診断費用：0円 ②分解・取り外し費用：0円 ③組み立て費用：0円 ④部品費用：0円 ⑤復旧後の返送費用：0円 ⑥納品用メディア費用：0円 ⑦バックアップ作成費用：0円 ⑧データ保管費用（1週間）：0円
サービスの流れ	①お問合せ→②依頼品の発送→③お預かり無料診断→④データ復旧作業→⑤データ納品
おすすめポイント	デジタル捜査のスペシャリスト、捜査一課元刑事のお墨付き業界最高峰のデータ復旧技術復旧難易度の高いスマホ・タブレットにも完全対応各県警への捜査協力・技術提供（高度デジタルフォレンジックサービスの提供）高い技術と捜査貢献を評価され感謝状を受領

データ復旧の専門サービス DATASMART

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タブレットのデータ復旧事例

タブレットのデータ復旧事例はこちらのページにまとめていますので、ご覧ください。
【関連】タブレットのデータ復旧事例

よくある質問

信用できるデータ復元ソフトはありますか？

フリーソフトなどで自分でデータ復元ができれば一番スムーズですが、タブレットにとって唯一の復元ソフトがメーカー製のデータバックアップツールです。そのため、ネット上で見つかる復元ソフト（例: Easeus、iMobie PhoneRescue、Dr.Foneなど）と比較してもメーカー製のものやGoogle製のものを最優先で使用する必要があります。いずれにしてもデータ復元ソフトは物理的に壊れたタブレットを認識することがないので、物理障害がある場合には復元ソフトの使用は不可能です。

誤って削除したデータの復旧はできますか

AndroidOS、iPadOSなどのタブレット端末のOSに関わらずタブレット製品から削除したデータを復旧することはできません。復旧の可否を解析することはデジタルフォレンジックツールにて解析することは可能ですが、成功報酬制で対応しておりません。詳しくは下記のページをご覧ください。【関連】iPhone・Android の削除・初期化データ復旧できない理由

まとめ

タブレットを落として壊れたり、突然電源がつかなくなったりしてもデータを何とか復旧することは可能です。トラブルによって対処法はほとんど変わりませんし、無料データ復元ソフトを使用しないなどやってはいけないことを守ることが重要です。誤った処置をしなければかなり高い確率でデータを取り出すことができます。タブレット自体はいくらでも代えが効きますが中に保存されたデータは紛失してしまったら取返しがつきませんので、専門家に相談なさることをおすすめします。

この記事を監修した専門家

データ復旧サービス

DATASMART KNOWLEDGE編集部

HDD、PCやスマートフォンなど最新デバイスまで対応するデータ復旧サービスを提供しているDATASMARTのメディアKNOWLEDGE編集部です。